Du verantwortest einen Bestand an Kund:innen aus dem öffentlichen und privaten Sektor und entwickelst diese Beziehungen strategisch und langfristig weiter. Bei Rulemapping machen wir geltendes Recht maschinenlesbar, und deine Aufgabe ist es, dass die Organisationen, die damit arbeiten, den vollen Nutzen daraus ziehen und mit uns wachsen.
- Du verantwortest ein Portfolio bestehender Kund:innen aus öffentlichem und privatem Sektor, baust diese Beziehungen strategisch aus und sorgst dafür, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen.
- Du erkennst Potenziale für Up- und Cross-Selling, erstellst dazu eigenverantwortliche Account-Pläne und setzt sie um.
- Aus der laufenden Analyse von Kundenaktivität und -nutzung leitest du Handlungsempfehlungen ab und berichtest ans Management.
- Gemeinsam mit dem Delivery-, Implementation- und Product-Team gibst du Kundenfeedback weiter und übersetzt Kundenwünsche in konkrete Anforderungen für die Weiterentwicklung.
- Bei Reviews, Events und Terminen vor Ort vertrittst du Rulemapping professionell nach außen.